Emin Şap (bundan sonra "Şirket" veya "Veri Sorumlusu" olarak anılacaktır) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili ikincil mevzuat ile Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) çerçevesinde veri sorumlusu sıfatıyla, sizden topladığımız kişisel verilerin işlenmesine ilişkin sizleri ayrıntılı şekilde bilgilendirmek isteriz. Bu Aydınlatma Metni, şap dökümü, helikopter perdah, perlitli şap, tesviye şapı ve şap tamiri başta olmak üzere tüm hizmet süreçlerimizde geçerlidir.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
- Ünvan: Emin Şap
- Adres: Atatürk Mah. 1595. Sk. No:13/1, Torbalı/İzmir
- Telefon: +90 536 652 64 40
- E-posta: info@eminsap.com.tr
- Web Sitesi: eminsap.com.tr
- Faaliyet Konusu: Şap dökümü, helikopter perdah, perlitli şap, tesviye şapı, şap tamiri ve endüstriyel zemin uygulamaları
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Şirket olarak, hizmet süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işlemekteyiz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (sözleşme imzalama ve fatura düzenleme durumunda)
- İletişim Bilgileri: Cep ve sabit telefon numarası, e-posta adresi, ikamet/iş yeri adresi, WhatsApp numarası
- Müşteri İşlem Bilgileri: Talep edilen şap hizmeti türü (şap dökümü / perdah / perlitli şap / tesviye / tamir), uygulama yapılacak alanın metrekaresi, proje detayları, randevu bilgisi, hizmet tarihi
- Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme yöntemi, hizmet bedeli, tahsilat kayıtları
- İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, ziyaret tarihi/saati, oturum kimliği, çerez kimlikleri
- Pazarlama ve Davranışsal Veriler: Site üzerinde gezinme bilgileri, tıklanan sayfa ve hizmetler, oturum süresi, dönüşüm verileri (yalnızca çerez onayı verilmesi halinde)
- Görsel/İşitsel Kayıtlar: Uygulama yapılan zemin/mekânın fotoğrafları (yalnızca açık rıza vermeniz halinde referans/tanıtım amacıyla)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 4. maddesinde belirtilen genel ilkelere ve 5. ile 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Şap dökümü, helikopter perdah, perlitli şap, tesviye şapı ve şap tamiri hizmet taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi
- Keşif randevusu organizasyonu, fiyat teklifi hazırlanması ve sözleşme sürecinin yönetimi
- Hizmet sözleşmesinin kurulması, ifası ve sonlandırılması
- Faturalandırma, tahsilat ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
- İletişim, randevu hatırlatma ve hizmet sonrası takip faaliyetleri
- Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi, müşteri memnuniyeti araştırmaları
- Acil ve garanti kapsamındaki taleplerinizin karşılanması
- Yasal mevzuat (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.)
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması, hileli/sahte talep tespiti
- Çerez onayınız doğrultusunda site analitiği, pazarlama, yeniden pazarlama (remarketing) ve dönüşüm takibi (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads)
4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- KVKK m.5/2-a: Kanunlarda açıkça öngörülmesi (Vergi Usul Kanunu, TTK kapsamı kayıtlar)
- KVKK m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan ilgili olması (hizmet sözleşmesi)
- KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (fatura, sözleşme saklama)
- KVKK m.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (uyuşmazlık ispatı)
- KVKK m.5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri (site güvenliği)
- KVKK m.5/1: İlgili kişinin açık rızası (ticari elektronik ileti gönderimi, hedefli reklam, görsel/işitsel referans paylaşımı)
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:
- Web sitesi üzerindeki iletişim formları, teklif formları ve "Keşif Talebi" formu
- Telefon, WhatsApp ve e-posta yazışmaları
- Keşif sırasında doldurulan fiziksel/dijital formlar ve sözleşmeler
- Web sitesini ziyaretiniz sırasında çerezler aracılığıyla otomatik toplanan veriler (yalnızca verdiğiniz onay kapsamında)
- Sosyal medya ve Google Business Profile gibi platformlardan iletilen mesaj/yorumlar
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Yetkili Kamu Kurumları: Mahkemeler, savcılıklar, vergi daireleri, Sosyal Güvenlik Kurumu, Kişisel Verileri Koruma Kurulu ve diğer mevzuat kapsamındaki kurumlar
- İş Ortakları: Hizmetin ifası için zorunlu malzeme tedarikçileri (çimento, kum, katkı maddesi), nakliye firmaları, anlaşmalı taşeronlar
- Hizmet Aldığımız Üçüncü Taraflar: Muhasebe/mali müşavirlik firması, hukuk müşavirleri, IT ve web sitesi altyapı sağlayıcıları, e-posta servis sağlayıcıları
- Google LLC (ABD merkezli): Google Analytics 4, Google Tag Manager ve Google Ads hizmetlerinin sunulması için site kullanım verileri (çerez tabanlı, anonim/pseudonim) Google sunucularına aktarılır. Google AB-ABD veri çerçevesi sertifikası (EU-US Data Privacy Framework) kapsamında veri aktarımı gerçekleştirir.
Yurt dışına aktarım: Google hizmetleri kapsamında verilerin ABD'ye aktarılması, yalnızca çerez onayınız doğrultusunda ve KVKK m.9 hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü minimum süreler kadar saklanır:
- Hizmet sözleşmesi ve fatura kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu m.253, TTK m.82)
- İletişim formu kayıtları (hizmete dönüşmemiş): 1 yıl
- Site oturum logları, IP kayıtları: 6 ay (5651 sayılı kanun)
- Analitik ve pazarlama çerezleri: İlgili çerezin teknik ömrü (Çerez Politikası'nda detaylı belirtilmiştir)
- Açık rıza alınmış pazarlama verileri: Rıza geri çekilene kadar
Saklama süresi dolan veriler, KVKK'nın 7. maddesi uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK 7. madde kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme
- 5. ve 6. bentler uyarınca yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formu'nu doldurarak aşağıdaki kanallardan birini kullanabilirsiniz:
- E-posta ile: info@eminsap.com.tr adresine "KVKK Başvurusu" konusu ile (kimlik teyidi için sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden gönderilmesi gerekir)
- Posta ile: Atatürk Mah. 1595. Sk. No:13/1, Torbalı/İzmir adresine ıslak imzalı dilekçe ve kimlik fotokopisi
- Noter aracılığıyla: Yukarıdaki posta adresine noter onaylı tebligat
Başvurunuz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 takvim günü içinde sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hallerinde; cevabın tarafınıza tebliğinden itibaren 30 gün ve her halükarda başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız saklıdır.
10. Çerezler Hakkında
Web sitemizde Google Analytics 4, Google Tag Manager ve Google Ads tarafından sağlanan çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi ve tercih yönetimi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyiniz.
11. Politika Güncellemeleri
İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman gözden geçirilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfa üzerinden erişilebilir olacaktır.
Son güncelleme: 15 Mayıs 2026