Emin Şap olarak ("biz", "Şirket"), kullanıcılarımızın gizliliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, eminsap.com.tr adresinde sunulan tüm hizmetlerimizde topladığımız bilgileri, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklamaktadır. Politikamız, 6698 sayılı KVKK ile uyumlu olup AB ziyaretçilerimiz için GDPR (Genel Veri Koruma Tüzüğü) hükümlerine de uygun şekilde hazırlanmıştır.
1. Hangi Bilgileri Topluyoruz?
1.1. Sizin Bize İlettiğiniz Bilgiler
- İletişim/keşif/teklif formları üzerinden: ad, soyad, telefon, e-posta, hizmet adresi, talep edilen şap hizmeti türü ve proje açıklaması
- Telefon, WhatsApp ve e-posta yazışmalarınızda iletilen bilgiler
- Yorum bırakırken paylaştığınız ad ve e-posta
- İmzalanan hizmet sözleşmesindeki fatura bilgileri
1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ekran çözünürlüğü, dil tercihi
- Ziyaret edilen sayfalar, tıklanan bağlantılar, oturum süresi, sayfa görüntüleme sayısı
- Yönlendiren site (referrer) ve gelinen anahtar kelime (varsa)
- Coğrafi konum bilgisi (ülke/şehir düzeyinde, IP'den çıkarılmış, hassas konum değil)
Bu bilgilerin bir kısmı zorunlu çerezler aracılığıyla site işlevselliği için toplanırken, analitik ve pazarlama verileri yalnızca çerez onayı vermeniz halinde toplanır.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız bilgileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Şap dökümü, perdah, perlitli şap, tesviye ve şap tamiri hizmet taleplerinizin karşılanması
- Keşif organizasyonu, fiyat teklifi hazırlama ve sözleşme süreci
- Sözleşme ifası, faturalandırma ve tahsilat işlemleri
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Site performansının analiz edilmesi (yalnızca analitik çerez onayı ile)
- Hedefli reklam ve yeniden pazarlama (yalnızca pazarlama çerez onayı ile)
- Sitenin güvenliğinin sağlanması ve hileli kullanımın tespiti
3. Üçüncü Taraf Hizmetler
Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanılmaktadır:
3.1. Google Analytics 4 (GA4)
Google LLC tarafından sağlanan web analitik hizmeti olup ziyaretçi sayısını, sayfa görüntüleme verilerini ve site etkileşimlerini ölçer. IP anonimleştirme aktif olarak çalışır. Topladığı veriler: çerez ID'leri (_ga, _ga_{site_id}), ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, demografik bilgiler (toplu/anonim). Veriler ABD'deki Google sunucularına aktarılır. Detay: Google Gizlilik Politikası.
3.2. Google Tag Manager (GTM)
Google Analytics ve Google Ads gibi ölçüm/pazarlama etiketlerinin merkezi olarak yönetilmesini sağlar. Kendi başına kişisel veri toplamaz; yalnızca yüklediği taglar veri toplayabilir.
3.3. Google Ads (AdWords)
Reklamlarımızın performansını ölçmek, dönüşümleri takip etmek ve yeniden pazarlama (remarketing) listelerine ekleme yapmak için kullanılır. Topladığı veriler: gclid (Google tıklama ID), dönüşüm bilgileri, reklam etkileşim verileri. Çerezleri: _gcl_au, _gcl_aw (kendi sitemizde, 90 gün) ile IDE/NID (doubleclick.net üzerinde, 3. taraf). Yalnızca pazarlama çerez onayı verilmesi halinde aktif olur.
3.4. WhatsApp Business
WhatsApp butonuna tıkladığınızda, Meta Platforms Inc. (WhatsApp'ın sahibi) ile mesajlaşma başlar. Bu mesajlaşma Meta'nın gizlilik politikasına tabidir.
3.5. Google Maps
İletişim sayfasında ofis konumumuzu göstermek için Google Maps embed kullanılır. Harita üzerinde işlem yaptığınızda Google'ın çerezleri devreye girer.
4. Bilgi Paylaşımı
Kişisel verilerinizi kesinlikle satmıyor veya kiralamıyoruz. Bilgi paylaşımı yalnızca şu durumlarda yapılabilir:
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarına (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.)
- Hizmetin sunumu için zorunlu iş ortaklarımıza (taşeron, malzeme tedarikçisi, nakliyeci)
- Hizmet aldığımız profesyonel taraflara (muhasebeci, hukuk müşaviri, IT sağlayıcı)
- Açık rızanızın bulunduğu durumlarda (referans/tanıtım amaçlı)
5. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari önlemler alınmaktadır:
- Tüm sayfa iletişimi SSL/TLS şifreli HTTPS üzerinden yürütülür
- Yönetim paneline erişim güçlü şifre + oturum yönetimi ile korunur (bcrypt hash, HTTP-only cookie)
- Veritabanı erişimi yalnızca yetkilendirilmiş IP'lerden mümkündür
- Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yedekleme rutini uygulanır
- Çalışanlarımız ve iş ortaklarımız KVKK gizlilik taahhütnamesi imzalar
6. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kişilere yöneliktir. 18 yaş altından bilerek kişisel veri toplamayız. Eğer 18 yaş altı bir çocuğun verisinin tarafımızca işlendiğini fark ederseniz, info@eminsap.com.tr adresinden derhal bilgilendiriniz; ilgili kayıt silinir.
7. Çerezler
Sitemizde çerez kullanımı detaylıca Çerez Politikası sayfamızda açıklanmıştır. Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman footer'daki "Çerez Tercihlerim" linkinden değiştirebilirsiniz.
8. Politika Değişiklikleri
İşbu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Esaslı değişiklikler ana sayfada banner ile veya e-posta yoluyla duyurulur. En güncel sürüm her zaman bu sayfada erişilebilir.
9. Veri Sahibi Hakları
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınıza ilişkin detaylar KVKK Aydınlatma Metni'nde, başvuru yöntemleri KVKK Başvuru Formu sayfasında belirtilmiştir.
10. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için:
- E-posta: info@eminsap.com.tr
- Telefon: +90 536 652 64 40
- Adres: Atatürk Mah. 1595. Sk. No:13/1, Torbalı/İzmir
Son güncelleme: 15 Mayıs 2026